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運會湖北-農行湖北武漢分行確定12家營業網點為外匯服務網點

【肖戰工作室致歉】

10月18日,第七屆世界軍人運動會在湖北武漢隆重開幕。這是中華人民共和國成立70周年之際,我國舉辦的一場重要的國際性綜合體育賽事,是推動軍事體育交流、促進世界和平發展的積極實踐。作為國有大型商業銀行,農業銀行高度重視,周密部署,有序推進武漢軍運會各項服務保障工作。

圍繞軍運會期間金融服務需求國際化、專業化、多元化的特點,農行出臺服務軍運會的專項通知,全面落實6類共10條具體舉措,確保軍運會期間服務保障工作。一是營造一流環境。農行湖北武漢分行對全行660臺在用現金類自助設備進行了PM保養工作,確保自助設備全部以良好的狀況對外營業。二是打造特色網點。根據軍運會的場館設置區域情況,農行湖北武漢分行確定轄內54家營業網點為“軍運會重點網點”,確保軍運會期間的服務保障工作。三是做好外匯兌換服務。農行湖北武漢分行確定12家營業網點為外匯服務網點,併為每個外匯服務網點配備外幣現鈔,以確保軍運會期間的外幣備付需求。四是組織專項培訓。為在軍運會提供更好的金融服務,農行湖北武漢分行累計組織33場專項服務培訓。服務培訓涵蓋網點所有人員,內容涉及軍運會知識、各國文化及禁忌、服務禮儀及演練等,積極滿足軍運會來賓的金融服務需求。

為服務武漢順利籌備本屆軍運會,前期農行著力提升服務質量,提供一流的金融服務保障。一是營造軍運氛圍,提高服務能力。動員全行員工爭做有內涵、講文明、熱情大方的軍運會東道主。農行湖北分行策劃開展“曬農行綠致敬軍運”活動,通過農行員工打卡湖北地標,號召網友參與話題討論、曬出老軍裝照等一系列活動,與農行人一起向軍人敬禮,向軍運致敬。話題“曬農行綠致敬軍運”累計閱讀量達239萬,微博網友討論達228條。曬軍裝照H5單條微博閱讀量達492萬,得到眾多客戶的參與和肯定。二是優化服務渠道,打造服務標桿。今年以來,農行湖北武漢分行轄內全部營業網點開通了“軍人優先”綠色通道,設立了“軍人優先”窗口,為廣大軍人、軍屬、退役軍人提供優先、優質、優惠的金融服務。三是運用產品創新,推出特色服務。近年來,農行從服務國防和軍隊改革、保障軍人軍屬合法權益的高度出發,積極落實國家退役軍人安置金融扶持政策,持續做大退役軍人創業貸款業務,在同業中獨家發行退役金專用卡、面向現退役軍人發放八一金穗卡,配合做好軍人退役養老保險和職業年金軍地轉移接續,推出“濃情擁軍”專屬金融產品服務體系,彰顯了全行擁軍愛軍的濃濃之情。

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